Liu W. cultiva quatro hectares de café em socalcos na prefeitura de Baoshan, em Yunnan. O pulverizador pendurado à porta do seu barracão é um IF-16M que comprou há dez colheitas. As alças foram substituídas uma vez. A bomba, nunca.
“É a única ferramenta em que não penso”
Perguntámos a Liu o que faz com que uma ferramenta dure uma década. A resposta dele foi pragmática, como costumam ser as respostas dos agricultores:
“Uma ferramenta ganha o seu lugar por não falhar durante as duas semanas do ano em que tudo depende dela. Esta nunca falhou. É a única ferramenta em que não penso.”
O café nas esplanadas é impiedoso para o equipamento. O IF-16M é transportado encosta acima, pousado sobre pedra e reabastecido com qualquer água que esteja por perto. Duas vezes por ano, o Liu lava o depósito, verifica o vedal e lubrifica a alavanca da bomba — uma manutenção que faz ele próprio, em minutos, com nada mais do que uma chave de parafusos.
O que levámos de volta para a fábrica
Visitas como esta moldam aquilo que construímos. O conjunto de correias substituído do Liu levou-nos a analisar atentamente o desgaste dos arnês — um trabalho que deu origem ao kit de adaptação de arnês acolchoado desta primavera, que serve em todos os modelos de mochila que vendemos desde 2019, incluindo a dele.
O melhor feedback sobre um produto não chega em inquéritos. Fica pendurado à porta de um barracão durante dez anos, e tu vais lá vê-lo.
